Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TBV Parts, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. 
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Devoluciones
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, se procesará el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Ten en cuenta que pueden transcurrir unos días antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o no estén en su embalaje original.
Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, salvo que estén defectuosos o hayan llegado en mal estado.

Para más información o para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en postventa@tbvparts.es